Stage - Customer Web Portal Improvement Project Leader H/F

2019-11-12T15:07:31.68

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Student
Montereau-sur-le-jard , Ile De France, FRANCE
Internship / Student, Full-time, 6 mois
Master Degree
First experience
English Fluent
2019-78973

Job description

Mission générale :

Mener de bout en bout le projet d'amélioration du Customer Web Portal de PowerJet.

Détail des missions :
1- Réaliser un état des lieux des fonctionnalités et de l'utilisation du Customer Web Portal PowerJet, du point de vue des clients (compagnies aériennes, avionneur) et du point de vue des équipes internes.
2- A partir de l'état des lieux, proposer les spécifications générales pour améliorer à la fois l'expérience Client et l'efficacité pour les équipes internes.
3- Définir les spécifications fonctionnelles détaillées pour que les équipes IT réalisent les changements dans le portail Web.
4- Assurer la planification projet ainsi qu'un reporting régulier.
5- Assurer tout au long du projet la conduite du changement et la communication autant vers les clients que vers les équipes internes.

Job requirements

Etudiant(e) niveau BAC+5 en Ecole de commerce, avec des connaissances en relation client B2B, outils CRM, Services.

Specificity of the job

Très ponctuellement, des déplacements en Russie peuvent être nécessaires

Company information

Safran Aircraft Engines

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.


Safran Aircraft Engines designs, develops, manufactures and markets, either on its own or in collaboration with partners, engines for commercial and military aircraft, to the best levels of performance, reliability and environmental friendliness. Through CFM International (a 50:50 JV between Safran Aicraft Engines and GE), the company is also the world leader in short- and medium-haul aircraft propulsion systems.

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