Responsable PSE Pièce/ Module LEAP H/F

2019-03-28T08:53:59.54

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Professional, Engineer & Manager
Melun, Ile De France, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 5 years
English Fluent
D2019R1-48012 -70839

Job description

Au sein de la Division Support Clients de la Division Moteurs Civils, le Responsable PSE Pièce/ Module LEAP a pour mission d'assurer la cohérence des activités techniques d'Après-Vente sur les modules (et pièces composant le module) de sa responsabilité, notamment : le support technique aux profits des Clients, la coordination de l'évolution des moyens de soutien, les activités de retour d'expérience.

1/ Le support Technique des clients :
Instruire et répondre aux questions techniques posées par les Clients,
Traiter les demandes de dérogation,
Participer à la résolution des problèmes en Service, y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives
Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les réunions clients Présenter les sujets techniques aux clients (selon sollicitation).
Réaliser ponctuellement des actions de formation auprès des Clients

2/ L'évolution des moyens de soutien :
Identifier et spécifier l'évolution des chapitres d'Inspection (hors cleaning, critères de réparabilité, Réparations et les moyens/méthodes de contrôle) sur le référentiel technique,
Identifier et spécifier l'évolution des critères d'assemblage du module dont il a la charge
Spécifier l'évolution du référentiel technique
Assurer les revues avec l'analyse de soutien logistique pour coordonner : La cohérence entre les différents modèles moteurs La cohérence entre les critères Inspections

3/ Le retour d'expérience :
Suivre et analyser le comportement de son module et sous-ensemble en flotte
Identifier et instruire les problèmes en Service
Faire expertiser et/ou participer aux expertises sur site
Piloter les investigations pièces: assurer le rapatriement des pièces, participer aux expertises, rédiger et faire valider par l'équipe client le rapport d'investigation
Contribuer à l'élaboration des hypothèses techniques concernant la fiabilité des matériels,
Participer aux revues en ateliers

4/Capitaliser l'expérience dans le Sharepoint PSE

Job requirements

Diplômé(e) d'un Bac + 5 type Ingénieur Mécanicien ou Généraliste ou Universitaire.
Les qualités indispensables à ce poste sont une grande capacité d'écoute, un très bon relationnel et un goût prononcé pour la technique.
La maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Company information

Safran Aircraft Engines

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.


Safran Aircraft Engines designs, develops, manufactures and markets, either on its own or in collaboration with partners, engines for commercial and military aircraft, to the best levels of performance, reliability and environmental friendliness. Through CFM International (a 50:50 JV between Safran Aicraft Engines and GE), the company is also the world leader in short- and medium-haul aircraft propulsion systems.

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