Administrateur de Contrats de Services H/F

2019-05-21T17:38:03.87

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Professional, Engineer & Manager
Melun, Ile De France, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 3 years
English Fluent
D2019R3-50334-73501

Job description

Au sein de la division des programmes moteurs civils (CFM56, LEAP, SAM146, MFP, Silvercrest), la personne recrutée sera amenée à :

  • - Administrer les Contrats : pour un portefeuille de clients donné, et tout au long du cycle de vie du contrat (Jalon M1 à M5),
  • - Administrer les contrats de service ou support (T&M, ESPH/ESPO, réparation pièces, LRU, EMOS, outillages, nouveaux services) du point de vue des ventes.

Job requirements

De formation Bac +5, vous bénéficiez d'une expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
Vous avez des connaissances dans le domaine des contrats de MRO moteur civil.
Vous avez déja travaillé avec des logiciels de type ERP.
Vous possédez un bon niveau en Excel et en Anglais.

Vos qualités pour ce poste :

  • - Sensibilité commerciale et comptable.
  • - Autonomie et rigueur, sens de l'organisation
  • - Bon relationnel (nombreuses interfaces clients).
  • - Orienté clients et amélioration continue.

Complementary description

Dans le cadre du processus P50-04-05 (Administrer les Contrats dans la relation Clients), il devra :

  • - Maintenir les outils, les indicateurs de pilotage et le tableau de bord de la fonction Administrateur de Contrats de l'ADV Services, et en particulier donner une vision consolidée du compte client.
(Contribution au référentiel client, et paramétrage des contrats de services dans l'ERP).
  • - Calculer les escalations contractuelles annuelles (incluant la sous-traitance) les diffuser et les appliquer dans l'ERP.
  • - Etablir le plan de facturation et des avoirs contractuels sur son portefeuille de clients et de contrats.
  • - Suivre les facturations sur son portefeuille de clients et de contrats, incluant l'administration des paiements via IATA.
  • - Assister les Customer Program Managers et les Gestionnaires de Facturation.
  • - Contribuer au bon fonctionnement et à la performance des Pôles Régionaux de CPM sur son portefeuille. (Reporting journalier des recettes clients et Reporting hebdomadaire des créances clients)
  • - Aider au lettrage et recouvrement de premier niveau des créances échues
  • - Contribuer aux actions de progrès de l'activité.

Specificity of the job

Quelques déplacements possibles chez les clients

Company information

Safran Aircraft Engines

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.


Safran Aircraft Engines designs, develops, manufactures and markets, either on its own or in collaboration with partners, engines for commercial and military aircraft, to the best levels of performance, reliability and environmental friendliness. Through CFM International (a 50:50 JV between Safran Aicraft Engines and GE), the company is also the world leader in short- and medium-haul aircraft propulsion systems.

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