Stage - Pilotage projet et industrialisation des rapports décisionnels H/F

2019-11-06T15:07:25.647

Key information

IT
Support functions
Student
Evry, Ile De France, FRANCE
Internship / Student, Full-time, 4 à 6 mois
Master Degree
First experience
English Intermediate
2019-78813

Job description

La Direction Performances Support et services aux clients assure la coordination de l'ensemble des métiers du support et services pour le périmètre de l'Après-Vente.

Les deux principales missions sont :

  • - Représenter le support dans les Equipes de Programmes (EdP) et s'assurer de la prise en compte des contraintes et enjeux du soutien au sein de ces instances.
  • - Garantir en transversal que les meilleures pratiques métier sont déployées et appliquées par l'ensemble des fonctions au sein de la direction support services clients.
La direction est constituée des services suivants :
  • - Programme Support et Services (organisation par moteur),
  • - L'expérience clients (satisfaction clients et nouveaux services),
  • - Garants Métier (Administration des ventes, représentants assistance sur bases clients, garantie)
  • - Support économique aux ventes (référentiel gestion des prix pièces et outillages),
  • - Outils Relationnels clients (outils Informatiques en support aux processus Vente et Service),
  • - Gestion des risques / plan de progrès.

Dans le cadre de ses missions, le service « Outils Relationnels clients » de la division des moteurs militaires, s'inscrit dans l'amélioration continue et le développement numérique de ses activités sur la relation clients.
Nous recherchons un stagiaire, dont la mission aura sur la base d'un stage de 6 mois, 2 axes :

  • - Axe : Accompagnement au pilotage de mise en place d'un outil numérique de type CRM (Customer Relationship Management )
o Participation au recueil des besoins métiers
o Participation à l'organisation et mise en place de la solution numérique

  • - Axe : Développer/valoriser le pilotage
o Participation à la réalisation de rapports décisionnels
o Participation au maintien et à l'industrialisation de rapports de pilotages existants
o Prendre en compte les retours d'expérience pour l'amélioration continue des services

Job requirements

BAC+5
Formation Informatique avec option Gestion de projet.
Connaissance de la gestion de projet Agile
Connaissance de la suite office Microsoft.

Specificity of the job

Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les différents sites de la société localisés en France

Company information

Safran Aircraft Engines

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.


Safran Aircraft Engines designs, develops, manufactures and markets, either on its own or in collaboration with partners, engines for commercial and military aircraft, to the best levels of performance, reliability and environmental friendliness. Through CFM International (a 50:50 JV between Safran Aicraft Engines and GE), the company is also the world leader in short- and medium-haul aircraft propulsion systems.

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