Pilote support client - Pièces non réparables (Scrap) H/F

2019-12-10T09:09:55.84

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Professional, Engineer & Manager
Saint quentin en yvelines. , Ile De France, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 5 years
English Fluent
57706-80139

Job description

Rattaché(e) au responsable des plateaux support Client, vous piloterez en mode transverse les prestations post livraison de l'ensemble des shop visits, la gestion des pièces écartées du flux, l'application des garanties vis-à-vis de la supply chain, réseau MRO, programme et des clients, (CFM56 / SAM146 / Leap / MFP)

Vos missions seront:

1) Support client scrap review

  • - Veiller au respect des conditions contractuelles sur l'appartenance des pièces.
  • - Etre la voix du shop auprès du client et la voix du client auprès du shop.
  • - Coordination pour l'exécution des scrap review clients des Shop Visits pilotées par SQY et délestées dans le réseau, par rapport au capacité de la supply chain
  • - Répondre au différentes questions du client concernant les pièces rebutées sur le plan contractuel (en support avec : Le programme et plateaux support client) et technique (en support avec l'engineering atelier, TSSV, PSE)
  • - Contribuer au traitement des litiges.
  • - Assurer le traitement des actions post scrap review

2) Pilotage du programme des garanties CML claim Harsh

  • - Assurer l'encours des SV livrées sous garanties
  • - Piloter et animer la réunion périodique avec les équipes des Gestionnaires Comptes Clients
  • - Assurer la mise à jour des KPI

3) Réfèrent sur l'appartenance des pièces PNR

  • -Répondre aux questions venant des départements technique ou supply chain matériaux
  • -Participation à des nombreux projets de plan progrès et réductions des coûts (MRO+)

Ce poste permet d'avoir une vision globale des SV moteurs multi produit, donnant ainsi la possibilité de proposer des nombreux axes de réduction de coûts et optimisation des procès
Il permet également d'interagir avec un grand nombre de fonctions, ouvrant ainsi plusieurs horizons d'évolution

Job requirements

Ingénieur ou équivalent avec une expérience d'au moins 5 ans, vous avez eu un ou des poste(s) précédent(s) dans le pilotage de projet technique et/ou industriel avec de préférence une interaction clients et/ou fournisseurs externes.

Vous êtes avant tout reconnu pour votre capacité à fédérer des équipes et à
les mobiliser autour d'un but commun et votre esprit de synthese.

Une connaissance "moteur" est un plus appréciée.

Company information

Safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.


Safran Aircraft Engines designs, develops, manufactures and markets, either on its own or in collaboration with partners, engines for commercial and military aircraft, to the best levels of performance, reliability and environmental friendliness. Through CFM International (a 50:50 JV between Safran Aicraft Engines and GE), the company is also the world leader in short- and medium-haul aircraft propulsion systems.

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