CFM Services : prêt pour le LEAP !

Safran Aircraft Engines et GE mettent en commun leurs capacités et leurs savoir-faire pour créer CFM Services, un réseau mondial de services et de maintenance destiné aux moteurs LEAP.

Réseau ouvert et services à la carte

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CFM Services propose une large gamme de services adaptés à chaque client de moteurs LEAP, en fonction de son modèle économique, de la taille de sa flotte ou de l'évolution de celle-ci. L'adaptation « à la carte » est inscrite au coeur de cette nouvelle offre. La flexibilité de CFM Services s'exprime à travers les différents types de contrats proposés, qui vont des contrats « Time & Material » aux contrats à l'heure de vol (Rate per Flight Hour – RPFH).

Dans cette large gamme, les clients optent pour la solution qui convient le mieux à leurs besoins : versements fixes ou échéanciers, couverture des risques principaux ou prévention complète durant toute la vie opérationnelle du moteur, tarifs de révisions en atelier (Shop Visit) fixés par le marché ou encadrés et garantis par l'OEM. Au final, CFM Services permet aux opérateurs une grande souplesse dans leurs politiques de gestion de flottes et, dans tous les cas, une prédictibilité sans faille de leurs dépenses de maintenance sur longue période.

La philosophie CFM : un réseau de services ouvert

CFM Services conserve la philosophie du réseau MRO ouvert qui existe pour le CFM56. Afin de faire vivre la concurrence entre différents acteurs de la maintenance mondiale, le réseau de maintenance du LEAP sera ouvert à des ateliers indépendants certifiés par CFM.

L'ouverture du réseau de maintenance est particulièrement importante pour les opérateurs et les compagnies aériennes clients de CFM. La concurrence entre les différents ateliers, ceux de CFM, des filiales maintenance des compagnies aériennes et les indépendants, permettra notamment de réduire les coûts des révisions en ateliers et de soutenir un marché dynamique des pièces de rechange. Contrairement à un réseau de maintenance fermé et détenu par un seul OEM, le réseau de services CFM sera un véritable atout pour optimiser la valeur résiduelle des moteurs après quelques années d'opérations. Rappelons que les moteurs représentent plus de 50% de la valeur d'un avion au bout de 10 ans de vie opérationnelle… et 85 % après 15 ans !

La MRO au meilleur niveau par CFM Services
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Les ateliers MRO certifiés par CFM Services seront en mesure de tenir tous les engagements de CFM en termes de qualité de maintenance, de fiabilité et de relation-client. Ils offriront une prestation de très haut niveau, équivalente à celle fournie par les deux sociétés-mères de CFM, et seront totalement associés à la démarche d'amélioration continue de CFM. Sélectionnés pour leur savoir-faire technologique et leur localisation, ils contribueront pleinement au maillage géographique optimal que CFM offrira aux clients des moteurs LEAP.

Enfin, CFM s'est associé à trois partenaires pour assurer la production et la distribution des outillages de maintenance. Chacune de ces sociétés propose aux clients de CFM l'ensemble des outillages nécessaires aux opérations de maintenance sous l'aile ou en atelier et les assiste dans leur mise en oeuvre :

Le support CFM

Le réseau CFM Services bénéficie de la force de frappe de Safran Aircraft Engines et de GE en termes de support clients. Les atouts de CFM Services, ce sont :

  • Plus de 60 Customer Support Managers (CSM) à travers le monde,
  • 160 techniciens et représentants en compagnie,
  • 36 000 demandes traitées annuellement par les Customer Support Centers (CSC) de Paris, Cincinnati ou Shanghai,
  • 65 000 connexions mensuelles au CFM Customer Web Center (CWC),
  • 6 centres de maintenance sur site,
  • 5 centres de formations sur 3 continents.