Moteurs d’aviation d’affaires : voyager l’esprit tranquille

Silvercrest : support et services sur mesure

 

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Safran Aircraft Engines est à l'écoute des besoins spécifiques de la clientèle du Silvercrest®. Ces clients exigent la meilleure disponibilité de leurs appareils car leurs déplacements peuvent être décidés au dernier moment, en fonction d'impératifs professionnels ou personnels.

Les clés de cette disponibilité se trouvent dans la fiabilité et la maintenabilité du Silvercrest®. Respectant les meilleurs standards actuels de l'industrie aéronautique, ce nouveau moteur Safran Aircraft Engines intègre des technologies maturées a été testé dans les conditions les plus difficiles au sol et en vol. En plus de ses qualités intrinsèques, le Silvercrest® bénéficie d'un réseau de support et de services sur mesure qui offre une véritable tranquillité d'esprit à ses opérateurs et contribue à préserver la valeur résiduelle du moteur.

Réseau de support
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Pour les opérateurs de Silvercrest®, le soleil ne se couche jamais ! Le réseau de support et de services de ce nouveau moteur de Safran Aircraft Engines est donc opérationnel 24 h/24 et 7j/7. Il s'appuie sur trois hubs opérationnels basés à Dallas (États-Unis) pour les Amériques ; à Paris pour l'Europe, le Proche-Orient, l'Afrique et l'Inde, et à Singapour pour couvrir l'ensemble de la zone Asie-Océanie. Un call center unique, dédié aux support et services du Silvercrest® et baptisé SilverConnect, s'appuie sur les ressources des trois hubs afin de répondre aux questions et demandes des opérateurs 24 h/24 et 7j/7. En cas de besoin, le SilverConnect coordonnera les interventions des équipes mobiles de maintenance de Safran Aircraft Engines, les Engine Team, dans la zone géographique du hub dont elles dépendent. Chaque hub disposera de son propre stock de moteurs et d'équipements de rechange.

Enfin, des représentants de terrain, basés sur les principaux aéroports d'affaires mondiaux, accompagneront chaque client dans ses opérations. Leur rôle est particulièrement important lors de l'entrée en service de l'avion.

ForeVision™
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Le moteur Silvercrest® bénéficie d'une innovation issue du monde de l'aviation commerciale, et inédite jusqu'à ce jour dans le domaine de l'aviation d'affaires. Pour mieux répondre aux impératifs de disponibilité et de fiabilité des opérateurs, Silvercrest® intègre en effet une solution exclusive de surveillance des performances et du comportement du moteur en temps réel. Cette solution s'appelle ForeVisionTM.

Sur le Silvercrest®, plus de 1500 paramètres moteur sont suivis en vol à l'aide de capteurs embarqués. Ces informations permettent de monitorer une trentaine de fonctions différentes (performance moteur, systèmes d'huiles, fuels ou filtres moteur par exemple). Le système ForeVisionTM transmet automatiquement, plusieurs fois par vol, les rapports de vol qui synthétisent chacun une cinquantaine de paramètres issus des calculs des algorithmes embarqués et analysés au sol. Les messages les plus urgents sont quant à eux immédiatement envoyés au sol, en temps réel. L'analyse de toutes ces données donnent lieu si nécessaire à des recommandations de maintenance.

Au final, ForeVisionTM permet de programmer à la convenance du client une maintenance préventive à la carte.

Silvercare®
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Pour son moteur d'avion d'affaires, Safran Aircraft Engines a créé SilverCare®, l'offre des services Silvercrest®. SilverCare® est une gamme de contrats de services de maintenance à l'heure de vol spécialement étudiés pour répondre aux exigences des clients et utilisateurs de business jets : des avions toujours disponibles, une valeur d'actif préservée et une vraie tranquillité d'esprit. Le périmètre de SilverCare® couvre notamment la shop visit, la maintenance sous l'aile, les échanges standards de pièces/équipements LRU, des garanties spécifiques ou encore la location de moteurs de rechange. En fonction des besoins exprimés par le client, l'offre Silvercare® peut inclure différentes options à la carte qui vont de l'optimisation de la valeur du moteur à l'offre « all inclusive ». Toutes ces offres s'appuient sur un support sur-mesure et sur la performance du réseau industriel de la MRO Safran Aircraft Engines.

Maintenance True On-condition
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Aujourd'hui, la plupart des moteurs de l'aviation d'affaires recquièrent des déposes à intervalles réguliers afin de réaliser des opérations de maintenance. Le Silvercrest®, lui, a été conçu et certifié pour une maintenance véritablement « on condition ». Sur ce moteur, pas de déposes à intervalles fixes mais un calendrier de maintenance optimisé et personnalisé grâce au système ForeVisionTM et aux inspections sous l'aile. Grâce à l'analyse fine et en temps réel des données de vol, seules les limites opérationnelles de certains paramètres ou de certaines pièces peuvent entraîner la dépose. Le moteur peut ainsi rester plus longtemps sous l'aile, jusqu'à limite de vie de certaines pièces critiques, comme les LLP (Life Limited Parts). Grâce à son expérience dans l'aviation commerciale, Safran Aircraft Engines a l'expérience de plus de 30 ans de maintenance « On Condition ».